智能语音提升用户体验 百融云创优化业务场景

        2021-02-23 12:37:38

        人工智能技术陆续应用在各行各业中亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网,AI技术嵌入到各式设备及各类服务中亚博游戏娱乐官网。在即将到来的万物互联时代,语音作为人类最自然、最便捷的沟通方式亚博游戏娱乐官网,将会成为设备和产品至关重要的入口亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网。随着语音技术的不断发展,人机交互逐渐进入到智能操作系统时代,越来越多的业务与应用引入语音功能亚博游戏娱乐官网。众多科技企业在积极推动物联网产业落地,百融云创作为金融行业的领军者,积极优化智能业务场景亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网。

        百融云创经过大量探索和实践发现亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网,语音最大的落地场景是智能语音机器人亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网。智能语音机器人结合语音识别亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网、语音合成等等技术,具有像人一样“能听会说亚博游戏娱乐官网、自然交互亚博游戏娱乐官网、有问必答”的综合能力亚博游戏娱乐官网,能够实现多渠道的覆盖,为用户提供更好的体验亚博游戏娱乐官网,从而增强企业竞争力。

        百融云创自主研发的语音合成系统亚博游戏娱乐官网,实现了人机交互亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网,实时将文本转换成自然流畅的语音亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网。目前有多种发音人和音频种类可供选择,并提供调节语速亚博游戏娱乐官网、音量亚博游戏娱乐官网、音调亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网、码率等功能亚博游戏娱乐官网。百融云创提供的智能语音对话机器人具备阅读理解亚博游戏娱乐官网、多轮对话亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网、多种回答亚博游戏娱乐官网、智能打断等特点亚博游戏娱乐官网,综合运用语音识别(ASR)亚博游戏娱乐官网、语义理解(NLP)、语音合成(TTS)亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网、对话管理(VAD)等先进技术亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网,识别准确率可达到95%以上亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网。

        百融云创将智能语音机器人广泛应用于到期提醒及短账龄逾期催收场景,根据贷款人风险维度对客群分层后运用差异化话术及策略,对全国信用卡案件进行高效拨打,向信用卡客群提供良好的交互体验,实现回收前置及成本节约?亚博游戏娱乐官网;魅耸涑龅亩ㄖ苹弑昵?亚博游戏娱乐官网,帮助人工催收团队优化人员结构,高效进行贷后运营工作亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网。尤其是疫情期间,在人工催收团队缺席无法复工的情况下亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网,机器人及时承载了卡中心全部逾期客户催收工作,帮助金融机构从容应对窝遣┯蜗酚槔止偻遣┯蜗酚槔止偻遣┯蜗酚槔止偻?;?,顺利度过难关。

        功能的扩展和商业化场景的增加让百融云创的智能语音机器人成为不少金融机构和AI金融企业的首选配置亚博游戏娱乐官网,在提升信贷风控水平的同时,提升服务效率亚博游戏娱乐官网,分流大量人工压力亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网,降低人工服务成本,有效改善用户体验和提高用户满意度。

        智能语音机器人的出现是颠覆性的改变,将会推动物联网的革命亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网、提升智能化进程体验亚博游戏娱乐官网。百融云创始终坚持以过硬的技术和专业的服务为理念亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网,专注研发人工智能和大数据技术亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网,帮助金融机构用AI实现运营管理亚博游戏娱乐官网、营销效能的全面提升亚博游戏娱乐官网,打造数字金融新生态亚博游戏娱乐官网亚博游戏娱乐官网。

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